下属矛盾主要四类:
一、利益矛盾。都是因为觉得分配不公导致的。表面是甲乙不服,实际是和领导的关系。经常有人来说不服某个同事,说自己干活最多拿的最少,有的没干啥就优秀。这时候要解决的其实是和领导的关系。做领导的听不懂这是利益矛盾,以为是嫉妒,还想利用。下属不直接说是给你面子。要解决只有两条路:要么做增量给机会去争夺,要么给现有的好处让他们分。要把蛋糕做大,别重新分已经分过的。要满足所有人,结果没人满意。利益矛盾解决要投入资源,制度调整倾斜,未来的增长实现平衡,别把菜拨回锅。如果夹心层领导更复杂,可能要利益优先上级亲友,提前告知左右手,让他们知道是成本和安全保障。
二、机会矛盾。因为争夺机会导致,如同一个客户或培训评优机会。健康竞争提高凝聚力,不健康的带来风险。要减少机会矛盾,规则统一,长期考察,机会均等。规则统一一视同仁。长期考察不看一次两次,提拔权在自己手。机会均等不是简单平均,确保机会公平就行。
三、责任矛盾。领导最讨厌下属互推责任。觉得全是不可用太粗暴。有人特在意领导评价,想完美,遇批评就推责,叫“优等生心态”。这种人调教好用,正确应对是:别说谁,跟我说事的前因后果。这句话降温,追责调查先用,否则只听到推诿没真话。主动弱化后果,给员工降温,员工脱压重工作。如果急躁领导方式,下属先推责。
四、私人恩怨。和前面不同,针对个人。想用这两个下属,最好办公室足够大,两个部门互不来往。只隔离时空避免大事。别指望利用恩怨制衡团队,团队两人反目压力都感受。矛盾解决,恩怨没结束,所以别调解。如果双方无过错,放弃一个。严重的同时方式。
总之,下属矛盾多种,要分析实际情况采取对应措施。
教是最好的学。讲不清楚，等于没读懂。