职场里有一种人，事事实话实说，觉得自己光明磊落——结果往往混得最差。还有一种人，张嘴就是漂亮话，兑现的没几句——短期风光，时间一长没人信他。这一章星哥讲的是中间那条路：说话的分寸。注意，不是教你撒谎——谎话被戳穿一次，你的信用账户就清零了，这笔账不划算。
先说一个场景。年底评先进，每个科推荐一个人，近期要推干部，这个先进对你很重要。最差的做法有两种：一种是直通通地说"这个先进我要了"——目标暴露，树立对立面；另一种是假谦虚，开会时说"我觉得每个人都该得，你们说选谁"，指望别人把你推上去——这最虚伪，大家心里跟明镜似的，脸上不说，心里都记下了。
正确的做法是什么？把标准摆到桌面上："这个先进很重要，我的想法是根据今年各人的量化贡献来定，我把数据列出来，大家看有没有遗漏。"把私人诉求变成公开规则，谁也说不出话。你想要，就光明正大地争——争取不丢人，虚伪才丢人。
再说说话留余地这门功夫。它跟撒谎是两回事：留余地是"不确定的事不说死"，撒谎是"知道的事说成不知道"。具体有三条。
第一条：做不到的事，别轻易承诺。领导问"这个月底能不能完成"，你说"我全力赶，按现在的进度，月底可以交付核心部分，全部完成可能要顺延三天，我每天同步进度"。你看，这句话没撒一个字的谎，但给自己留了缓冲，也给领导留了预期。反过来，拍胸脯说"没问题"，到时候交不出来，你之前所有的信用都在这一天赔光。
第二条：坏消息抢先说，好消息慢慢说。项目要出问题，第一时间报，附上你的应对方案；成绩要等数据坐实了再报，免得空欢喜一场最后变成你的债。
第三条：对下属，宁可说严了，不要说满了。"今年干得好有奖励"这种话，说之前先想清楚：奖励是什么、谁能拿到、谁拍板。说不清楚就别说——下属奔着你的承诺拼了一年，最后你兑现不了，团队的心气就散了，而且他们记一辈子。
有学员问：那些到处画饼、张嘴就来的人，不是混得挺好？星哥说，你看的是三年，他赌的是三个月。这种人每一次兑现失败，信用就扣一分，扣到没有人跟他合作的那天，他连原因都找不到。而你每一句说出口都算数的话，都在往一个看不见的账户里存钱——这个账户，叫"这个人说话靠谱"。五十年后，这个账户依然是硬通货。
改变从来不是想明白的，是被一件件小事磨出来的。