你的团队里大概率有两种人让你头疼：一种谁也不得罪，一种谁都得罪。
老好人，活儿交给他你放心，但他从不替你挡事、从不说"这事不行"，出了问题他永远在"配合大家"。刺头，能力强、嘴巴臭，你用他出活，但他在团队里像个炮仗，一点就着，还总挑刺。这两种人，处理好了是宝，处理不好是雷。
老好人：别指望他替你扛
老好人的问题，不是坏，是"软"。你让他带个头，他说"都行"；你问他"这方案行不行"，他说"挺好的"。你以为他认同，其实他只是不想得罪人。真到要有人站出来顶事的时候，他缩得比谁都快。
怎么用？把他的"软"框在清晰的边界里：给他明确的、不需要他做判断的任务，他执行得稳。但别让他做需要"得罪人"的决策岗——比如冲突调解、标准执行，他一上任就变和事佬，标准全松。让他做执行、做服务、做细致活，是对的位置。
刺头：用他的刺，别被他的刺扎
刺头的问题，也不是坏，是"硬"。他说"这不行那不对"，常常是对的，但说话的方式让人下不来台。你若只用他的能力、不接他的情绪，他会觉得"你只当我工具"；你若顺着他的情绪走，团队会被他搅散。
怎么用？把他的"挑刺"导引到具体的问题上。 "你觉得这方案哪不行？说出来，我们改。"给他一个"专门找问题"的角色，比如复盘会的挑刺官，让他把刺用在正地方。同时定一条硬线：对事可以狠，对人必须尊重，越线就谈。
别让两类人互相消耗
老好人怕刺头，刺头烦老好人。你若把这两个放一起，一个永远妥协、一个永远进攻，团队气氛会僵。我的做法是：让刺头对事，老好人对人。一个负责把标准立住，一个负责把关系稳住，各有各的用。
没有不可用的人，只有放错位置的刺和软。
教是最好的学。讲不清楚，等于没读懂。