二十四、一对一沟通：老板最该会的动作

你有多久没跟你的核心骨干，单独聊过十分钟了？

不是开会，不是布置任务，是就你们俩，聊聊天。很多老板天天在工作群里吼、在会上讲，就是没跟任何人单独坐下来过。结果核心的人心里怎么想，你一概不知，直到他递辞职信你才懵。

一对一不是汇报，是"被你看见"

一对一沟通（1 on 1）的本质，不是你问他"进度咋样"，是让他感觉"老板在意我这个人"。人都需要被上级看见，尤其是能干的人。你三个月没跟他单独聊过，他潜意识里就觉得"我在这儿就是个干活的"，心慢慢凉。

星哥的做法：每个核心骨干，每两周一次，二十分钟，就我们俩。不聊具体业务进度(那个工作群里看得到），聊三件事

• 最近顺不顺？卡在哪？
• 我这边有什么让你难受的？
• 你想要什么支持、什么成长？

重点在"听"，不在"说"

最容易犯的错，是把 1 on 1 变成"老板训话"。你噼里啪啦讲十分钟他的不足，他剩五分钟只能点头。这叫单向输出，不是沟通。

1 on 1 里，你 80% 的时间该在听。他讲，你记，偶尔追问"然后呢""你当时怎么想的"。他讲完了，你才说两句。你会发现，很多你以为"他应该知道"的事，他根本不知道；很多你以为"没问题"的环节，他憋了一肚子意见。

把"槽点"变成"改进点"

1 on 1 里他会说真话——"那个流程太蠢了""某部门配合太差"。别急着辩护，先接住："你说的是事实，我记下了。"然后能改的，下次就改；改不了的，跟他说清楚为什么。他不在乎你什么都听他的，他在乎"我说了，你真的听，而且真的动"。