营销和商业是价值的魔术。认真想这玩意比游戏好玩,上瘾的。所以起名“价值爆破”,属人性盈利爆破内容。
简聊聊,什么是价值?价值有什么操作角度和手段?对价值无概念,谈何贡献价值或提供价值?
星哥总结价值至少12种用法操作手段:发现、提取、传递、创新、赠与、包装、改装、组合、分拆、渗透、放大、复制。仅组合无穷演变玩法。
价值层面,常人需要三层:物质、情感、精神。细分更多。高手够物质和精神。为何高手少一样?后解。
生意虚实两类:虚拟生意和实体生意。虚实不绝对,融合。如教育培育知识付费归虚拟,贡献价值提供资讯、信息、知识、课程等载体。
实体如餐厅卖衣服卖水果,怎给客户贡献价值?客户有七情六欲,需三价值:
物质层价值:外可见、可感知、可使用、可触摸等。
情感层价值:喜欢、惊喜、感动、震撼、难忘、神秘等。
精神层价值:受尊重、认可、欣赏、崇拜、成长等。
客户需和渴望这些价值。
以餐厅为例,三层面给客户贡献价值,随便举几个:
平时新菜免费试吃活动,给菜品优惠券,不是价值?厨师录制做菜教程免费教客户做家常菜或特别菜,不是价值?
特别节假日或平时“XX餐厅会员福利日”给客户抽奖送礼,不是价值?
客户生日送祝福红包或私人定制生日礼物,不是价值?
经常来餐厅消费客户颁发定制奖章奖牌甚至锦旗合影,特别身份感,不是价值?
还能想到什么?
价值切入角度很多。给的价值有物质、情感、精神层面,这叫贡献价值。客户需求在这里满足许多。与默默无闻毫无作为商家相比,客户更喜欢、信任甚至感激你?
平时运营工作到位,要搞促销活动转化变现时,客户更易响应,促销成功率更高。平时价值给得越足,成交越轻描淡写。客户已从这里得到100分,回馈10分相对更容易。平时无价值一年不联系客户,要成交时很吃力,人家可能不理你。这也是人性使然。
餐饮行业也一样,各行各业都能找到给客户贡献价值切入点。发现客户人性需求,找到贡献价值机会。
常人人性需求:物质、情感、精神三层面价值。为何高手只要物质和精神?
物质如吃喝拉撒需求,人皆有。高手也要吃饭睡觉,易理解。
精神方面,高手终极追求是成就感,被世人尊重和铭记的感觉。
情绪和情感层面,高手早解脱和看破看透。看破情可影响情作为工具。用情不动情。常人易动情陷入情绪情感,给高手机会。
高手用情不动情是什么?高手策略性发火表达态度,似很愤怒达到震慑警告效果。常人发火真动情,情绪失控。
高手看破情用情达目的,用情影响商业市场,用情销售产品获取商业利益。
星哥总结,任何生意可给客户物质、情感、精神三纬度三层面价值。平时给到位,信任到位,要成交变现促销时对你有利。
靠感觉坚持不了三天，靠约定能撑过第一周。