人与人之间有信任缺失,所以人际交往中有伪装,不能完全诉诸真我。探工就是探求对方真实情况的技巧,像真实意图、想法、性格等。
要建立好人际关系,首先了解对方真实情况。探工三方法之一是侧面探知。为什么侧面探知?因为直接问,人往往产生戒心,隐藏真实想法。只有借助第三者或从别角度侧面探知,对方毫无防备,容易说真话。
例如,想知道女孩喜欢什么类型男孩。直接问,女孩会抗拒,敏感,以为你有意图。侧面探知更容易打开心门,比如问:如果闺蜜给你挑伴侣,会找什么样的?这样绕过意识,进入潜意识,女孩毫无防备,因为不是她自己而是懂她的闺蜜在挑。你可以列选项,观察反应,得知真实信息。
侧面探知更容易得知对方真实想法。例如,知道女孩和家人对着干,可以问:生活上和父母对着干,择偶也跟父母对着干吧?这样,女孩可能打开话匣子,说自己和父母的看法,你可知真实信息。
侧面探知对方性格,直接问性格或优缺点太尴尬。可以这么问:如果养宠物,选什么?对方说某宠物,继续问为什么?喜欢什么?根据描述可以知性格特征、价值观或兴趣。我们都想找知己或可倾诉对象,它映射我们性格和兴趣。
听完练习两次:一次模拟面试官侧面探知求职者性格,因为面试官常用技巧。可能问:给几种动物自形象,如猫狗狮子猴狼象,你选什么?你会如何应对?面对这样问,如何有效回应?有学生说选狼,理由老板喜欢狼性格员工。不一定。应基于应聘职位需要的性格选择对应动物,迎合要求,适合最好。这问题没有标准答案,否则无意义。多练习面临事故。
二是自己面试官提这样问,如何最佳回答?要了解相关动物和角色对应的性格,结合自己定位方向,做最佳答案。
练习让你更容易绕过面试官的问题,也更容易得到对方认可。
除侧面探知外,第二方法是预设情境,在假设情境下让对方无压力真实回答。在假设情境,回答不负责任,无压力条件更容易放下心防。
例如,推销因对方抗拒心理难以成功。如果变成调研,对方更容易接受,如匿名调研求帮助,推销变调研,关系由商业利益变公益协助,两者不同。这是预设情境应用,推销变调研,让对方更容易介入,被影响。
女孩考验男孩,问假如怎样你会怎么样,基于假设让男孩难为情,因为女孩假定的情况可能一生不会发生,她想知道在你心中有多重要。
教目标管理时说,假设什么都不会失败,你最想实现的目标是什么?这样问,大家才能放下眼前枷锁和对自己的成见,找到真正热爱的目标。因为根据过去对自己和现在枷锁,难以自由想人生真正想要和做什么,想成为什么。
除侧面探知和预设情境,还有第三方法察言观色。与人交往,观察对方是否真心感兴趣和真实表达,可判断。
关于察言观色,几点建议:
一是面部表情是情感真谛。人有四十多块肌肉,大部分无法控制,不由自主表露内心,哪怕掩饰也逃不过精密观察和分析。按愉快和不愉快分类,愉快适合沟通,不愉快不适合。
愉快表情:一嘴角后移;二脸上移;三眉毛不动,眼睛变细。对着镜子观察或观察高兴人可验证和练习识别。掌握后,知道跟对方交流节奏。
不愉快表情:一嘴角下垂;二脸下移变细长;三眉毛皱成八字。见到这些,试图结束对话或暂停说话。
面部表情还有更多,情感至少七种:惊讶、悲伤、愤怒、害怕、快乐、厌恶、轻蔑。
察言观色的第二点是遗言是人,重视观察对方眼睛。简单说,通过瞳孔变化判断心理和言语真实性,一种技巧。
大脑左右半脑不同,左脑逻辑编辑,右脑回忆想象。问敏感问题,瞳孔瞬时闪烁。左闪烁用右脑回忆想象成分大,右闪烁用左脑逻辑编辑成分大,说谎可能大。眼球右上变画面,右中变声音,右下变感觉,可判断说话真实性。
瞳孔和情绪密切相关,男女什么时候兴奋不同,要多了解。眉毛压低代表威严,高挑代表顺从。一见面让人喜欢的小动作是高挑眉毛,给人友好顺从反应。
要学习观察对方特征,通过眼睛找到主导感官,交流中掌握节奏,针对使用相关词汇,如视觉词给视觉型,听觉词给听觉型,动作词给动作型,这样交流无障碍。
视觉型节奏感快,语速和说话风格要适应。动觉型节奏慢,语速快让其不适应。以后从心理学角度课堂分析更多。
最后是身体语言密码,也是察言观色。身体许多部位暴露内心,如腿和脚离大脑远,容易暴露真实感受。离脑越远,越本能反应。黑暗中突听声音或碰未知物,第一反应是静止,屈膝,血液集中腿准备逃跑,自古以来本能,难以大脑控制,一种防备状态和自然反应。
腿脚轻摇有时代表不悦、不适或急躁,想推进话题;有时代表兴奋。要多了解脚,如踢墙代表消极状态,想踢开烦恼,自然产生,含蛊作用。
如果对方喜欢你,聊天脚尖向你,但如果向门口,可能不想听你说话或有急事要走。
有观察能力,与人交往更好。察言观色面向世人、遗言、身体语言密码需要平时多了解。
如推敲,平常坐着聊天,身体前倾代表对话题感兴趣,摩擦膝盖代表急躁,站着双腿岔开代表控制权威自信,交叉代表舒服放松不逃不离,脚踝绕椅子代表焦躁紧张担心警惕。
手臂凸显自信,双手抱头仰坐代表强势控制,不要看放松,强势行为,老板面员工常做,叫眼镜蛇动作,双手抱头老板椅后仰。
双手掐腰也讲究,大拇指朝后极强控制欲,朝前代表疑问态度。
这些身体语言密码反映内心真实,无意识反应。建议多掌握,分析判断对方真实心理特征。
所以,跟人交往要注意言语、表情、动作,因为它们往往更真实地反映内心。这需要练习和积累,掌握后定会事半功倍。
还有,与人初识时除注意话语,也要留意对方眼神和身体语言,因为那是判断对方是否真心或态度的重要依据。如果眼神活跃,身体前倾,那通常代表对你或谈话内容很感兴趣;反之,如果眼神游离,身体不稳或向后倾,那可能对方兴致不大,你要及时调整策略。
教是最好的学。讲不清楚，等于没读懂。