首先,人与人相处时建立信任很重要。我们经常在电视上看到嘉宾评价选手说的很中肯,给人一种不明显但很准确的感觉。这是因为他们有一些常用的方法。我们如何评价和描述一个人,让他觉得我们看透他,从而增强信任?这需要掌握某些技巧。
第一个技巧是性格测评法。先了解一下巴南效应。1948年,心理学家做实验,问志愿者填性格测评问卷,让填上名字后上交。过些日子,每个人得到一份相同的报告,说是根据测评得出他的性格结果。几乎所有人看后觉得90%准确地描述了自己,觉得非常准。
但事实上所有人得到的报告一模一样。难道大家的性格一样?当然不。但为什么大家会觉得在描述自己?因为一个含糊且积极的人格描述很容易让人觉得在描述自己,这就是巴南效应。人常常觉得一个普世的、含糊的、积极的人格描述准确地揭示了自己的特质。
我们怎样利用这法给人“被说中”的感觉?首先了解巴南效应,然后用普世的、含糊的、积极的表达来描述人的共同特征。这能激发别人的好奇心和信任,让他觉得你看透了他。人类在许多方面相似,这法易成功。但要真诚,别故意误导。这法用于社交可以大大拉近与人的距离,值得学习。
我们想相信什么时,总能找到各种支持的理由,就算毫无关联的也能凑个逻辑符合自己想法。听几个例子就明白性格测评为何给人准感觉。
你时有不切实际的奢求,对吧?你从人生经历知道过度表现不明智,对吧?你某程度喜欢变化自由但内心也烦躁不安,对吧?你有时很外向有时很内向,看跟谁在一起,对吧?你觉得自己理性不会无根据相信人,对吧?你性格有缺点但总体还行,有未被激发巨大潜力,某方面要求自己严格,对吧?
如果有人这么单独对你说,还创造猜透氛围,这些表达你听后不觉得被说中?好奇心和注意力不会被激发?其实这些表达都是模糊倾向于积极,利用人心理性格相似多于相异特质和模糊倾向于积极表达,容易引导影响别人判断和认知。
这就是巴南效应给我们的启示。现在知道占星杂志和算命之所以“准确”的是因为四点。一是特定情况,如失意求福时更容易相信秘方神秘人。二是依赖心理,其他方面无法安慰,寄希望算命给心安。三是大同答案,模糊倾向你想听。四是确认心态,你有期待,算命或占卜一严重就觉得特准。所以不见得真准,是环境依赖心理大同答案和确认心态。
性格测评提醒应用注意:防别人恶意欺骗;适当运用相似大于相异模糊倾向于积极表达,给人被说中感觉快速建信任。
除性格测评,第二快速拉近距离评人方法是矛盾分析法。要提高评论描述能力,非常适用。
心理学说人都有矛盾心理,性格心理都双重,表象潜意识构成。表象由心智控制,来自普遍世界观判断标准。潜意识来自遗传或心智丧失时主导。
心理学分析人双重性格,一个人可分自我、本我、超我三个角色。自我原始冲动享乐主义,本我活在当下,超我道德要求最高境界。自我原始冲动想表现,受超我道德标准压制,本我常觉矛盾,在两种思想博弈平衡。这解释我们常有矛盾心理。
星哥来继续聊聊矛盾分析法。
人有双重性格,矛盾心理。既然有这特征,如何利用评人给“被说中”感觉?提醒:从相反两面评断,必不会错,人本双重矛盾。符合辩证思维。
例如:你时乐观信心十足,与人融洽;时悲观烦躁,对人不友善。从两面评断,不会错。再例:外表坚强,内心也脆弱忧虑。这评价也给人被说中感。你心不坏,时不被理解,好人与不被理解也是双重。你在乎别人看法,被误解觉得难受,对吧?决定做事,你rarely主动放弃,对吧?你重感情,时绝情,对吧?
说这些,对方会想你怎么这么了解我,太懂我了!这是矛盾分析法。从相反两面评断,必不出错。
提几建议:多积累描述人性格心态观念的正反两面词汇。设计矛盾分析评价要记三原则:人必有相反双重特征,要相信;找对方外在面貌表现特征;说出与表现相反部分,给“被说中”感觉。记住?多举例练习。
我们可能接触不同人,不同年龄职业。具体说老人,往往关注子孙养生闲情逸致等,琴棋书画和辉煌回忆。知道关注话题,可用矛盾分析法快速建立信赖感。如:儿子这么年轻就这么成就,小时候定没少受你调教。这矛盾分析法,从关注子孙角度聊两面性。或说您保养这么好,说实话以前定没少在这吃亏。见?这也矛盾分析法。
知道老人关注,中年男性也关注儿女家庭时事。可这么说:所以您现在别人眼里成功,背后定经历不少辛酸,对吧?矛盾分析法,可能戳中要害,听他过往故事。
中年女性关注儿女家庭,不像男性关注事业,更关注服饰化妆子女。可这么说:您儿子外面这么出息,小时候肯定没少折腾您。这衣服真漂亮,衣柜里定还有不少没拿出来。这样聊天方式,通过矛盾两面快打开话题。
靠感觉坚持不了三天，靠约定能撑过第一周。