星哥啊,跟大家分享化被动为主动的技巧。现实生活常被动,想主动需要方法。
星哥遇老板发怒,想主动。跟女朋友生气,想主动。销售遇客户强势,想主动达成交易。各方面想自己掌控局面。
三种思维方法抑制别人强势,跟人打交道过程抑制生气、怒气、质询、拒绝等强势语言行为。
首先,提前说。可能生气前先发制人。例如,工作不好老板发怒。为什么?交任务规定时间内期待,时间到没完成就发怒。那么变被动为主动不让他生气?采取提前说,主动预警。
老板工作让五点前完成,发现五点前完不成,四五点告知完不成绝对不行。那时没余地,上午中午找老板说明:“老板,您任务很难五点前完成。根据调研和工作量,五点前难以完成。”先打招呼,打招呼后没完成,至少不那么生气。最重要打招呼后提供解决方案:“五点前完成不是不可能,需要您支援批复、资源或授权就好。”提出有效意见。没给支援批复授权,没完成不会把火气都发你头上。给支援,知道给支援能完成,自然不存在最后生气问题。
这种主动预警方式让星哥和老板培养默契关系,不至于老板常生气发怒。除职场,商务场合或销售也常遇这情况。如销售产品给客户,介绍过程客户常习惯质疑,用质疑谈条件给压力,常说“产品太贵,见过更便宜的好产品。”
遇客户质疑产品贵,要提前认同对方。说许多客户第一次觉得贵,理解,第一次也觉得贵。后来做代理,觉得贵的客户找买,上月销售冠军。看似贵实际最便宜。
想知道为什么?用似悖论话让对方好奇听,提前说贵似说中心思,控制质疑强势。提前认同引出悬疑,让对方放弃强势质询,创造说服机会。
星哥跟大家讲个故事。星哥有个学生在商场卖手机,手机没标价,客户问多少钱。星哥让学生别光说数字,先说一句“这款手机有点贵哦”。客户肯定更感兴趣,就算再贵也得问问价钱吧?然后再报三千五。
因为星哥让学生提前说有点贵,报出实际价格后,客户两种反应:1. 确实挺贵,为啥这么贵?因为先给结论,客户会问原因,机会来了,解释说服客户。2. 可能遇上土豪客户,说有点贵,客户说再贵也要个价,报三千五,客户说三千五还贵,看星哥不起眼吗?这情况少见但也可能,起码给个思路。
遇人常质疑的地方,先发制人,引起客户好奇心,占据主动。像跟女朋友约会七点,七点没到的时候再说,估计已经成天怒了。因为代表不重视。想让对方受益,也要提前说,才代表重视,容易被理解。就像工作上事先告知老板,表示尊重,容易被理解。
还有个方法叫给选择。通过分析让客户看事物好的一面,别过于在意不好的一面。比如成吉思汗攻下两个部落,取两个公主,回朝的时候闷闷不乐,不知跟老婆怎么交代。大将说放心,我先回去,跟黄夫人(老婆)摆平。大老远喊黄夫人出来,问怎么就你一个回来,大王呢?大将说有好消息和坏消息,夫人想先听哪个?
夫人觉得奇怪,听说攻克成功怎还有坏消息。不行,先说坏消息。大将说大王攻下部落,取两个公主。夫人听完生气,牙根痒痒。再说好消息。大将还是说大王攻下城,取两个公主。夫人郁闷,让你说好消息,你重复一遍干啥。大将说这也是好消息,新的表达方式让夫人好奇。
夫人质疑这哪好消息。大将解释,攻下成功,要不是取两个公主照顾,大王身染重病,命可能不保,这是不是好消息?一想倒也是,算起死回生,的确好消息。身为第一夫人,还计较什么,一开始恨得牙根痒痒,现在生气减三分。这就是给选择,通过给选择让对方看问题两面,尤其好的一面,重要方法制止别人强势行为。
我们常看电视剧,遇到原本坏消息,想引起重视,就吞吞吐吐说“有消息不知讲不讲”,让对方想知道是什么事这么犹豫,然后说“这事儿角度不同,性质不同,既是好消息也是坏消息”。
越这么说对方越想知道是什么事。你快讲啊,对方着急的时候还要让对方答应“讲了您别生气,行不行?”这样不断引导,最后讲具两面性话题,不同角度分析。对方听完比较全面分析,不会只看到不好一面,这是两面分析,换位说话技巧。
除前两种思维方式,还有第三种,更在意别人在意之处。如果表现更在意,往往让别人那方面不那么强势。即使你错,如果表现更在意别人,都愿原谅你。
例如,跟女朋友约会时间地点定好,女朋友提前到,你迟到很久,到时女朋友不理智,想分手。不会听任何解释,觉得都是瞎编找借口。那么如何变被动为主动?挽回感情?很简单,表现更在意爽约情况,更痛恨自己爽约行为。
通过行为情绪表达,往往让对方心理缓解,情绪缓解。不具体方法,突然出现给自己两巴掌,表现超级自责,看反应。情绪行为或让她始料未及,暂时放过一次。但再有下次不长记性,不能再这招。还用这招要鞋底子打脸更合适。总之,情绪病要情绪药,要真情实感更在意,否则对方觉得太轻浮。
这三种思维方法往往让别人情绪降下来,很有效。第一提前说,第二给选择,第三更在意。掌握三大思维精髓,成为气场主宰,轻松化解质疑问责、生气、拒绝等强势行为,世界和谐。
星哥给大家分享这三种思维方式。实用有效,化解别人强势,要运用到生活各个方面。提前说避免对方先入为主,给选择让对方看到事物两面,更在意别人在意之处化解强势。这三招,掌握了,无往不克。
改变从来不是想明白的，是被一件件小事磨出来的。