星哥这次跟大家聊聊疯狂策略,也就是装疯卖傻,善用情绪来影响对方的策略。
在生活中跟人交往打交道,情绪的使用一直很重要。只要恰当使用,它可以影响一个人的判断,甚至可以让对方直接让步。所以,星哥这次跟大家聊聊,帮助大家在使用疯狂情绪这方面有所提高。
首先,要认识到疯狂本身就是一种谈判筹码。比如在《人民的名义》里,大风厂的员工为了保护工厂,就是一种疯狂,也是跟拆迁方的一种谈判筹码。生活中的例子也很多,像农民工集体拉横幅讨薪,或者国外的游行示威,不管在法律和道德上好坏,就目的而言,都是在用疯狂当谈判筹码。为了达成目的,疯狂很可能是为了引起更多人关注,或者让你感到麻烦而让步。所以,要理解疯狂的真正用意,很可能是装疯卖傻。
在生活中,我们都怕疯子,如果一个疯子直接站在你面前,你会不会觉得紧张?因为害怕他误伤到你,所以紧张是正常的。所以,利用疯狂情绪,其实就是给对方制造恐惧和紧张感。情绪爆发,本身就是一种疯狂表现。在跟人谈判的时候,因为某个点达到情绪爆发,导致180度大变脸,让对方害怕,这就是情绪爆发,其实是给对方施压的一种谈判筹码。
举个例子,亚洲首富孙正义要在全国展开业务,需要政府部门的批文。但是他周转了很久,很多人刁难他,推诿责任,一个部门推到另一个部门,最后没人直接给他批复。最后,他找到最权威的部门,直接说:“既然我所有的手续都已经办理妥当,只差你们最后的确认了。如果今天还不给确认,那我今天就在这里自己浇满汽油,一火就点着!”他用疯狂情绪爆发的方式,让对方让步,这才能成为亚洲首富,成为成功企业家。性格上,成功人士也往往有点偏执,但这种偏执对做事有帮助。就像战斗常说的一句话,不怕疯,就怕死得不要命,这就是疯狂吓人的地方。
第二,要讲清楚疯狂情绪爆发的主要作用,以及如何引爆情绪。情绪爆发的主要作用通常有三个:
第一个作用是直接施压强者。你本身处于弱势,但对方是强势。你无法变得更强势,只能从情绪上变得强势,暴怒、夸张,让对方琢磨不透,产生恐惧,怕被误伤,这就是施压强者。
第二个作用是通过情绪爆发引来第三方施压强者。比如孩子向父母要东西不成,选择大哭,在父母和外人面前,父母,你要不要我了?尤其是在外人面前大哭,父母不劝,外人也来劝了,这就是在给父母施压。父母可能就让步,比如给更多零花钱。所以,情绪爆发就是为了引来第三方施压,这是第二个作用。
第三个作用是逼出关键第三方。比如问父亲要零花钱不给,原因是零花钱的权力在母亲手上。爆发情绪后,真正的决定者母亲被逼出来了。母亲听到哭喊声,可能就说给一次机会,这就是逼出关键第三方达成目的。所以,情绪可以让对方变得弱势。如果对方是解决问题的关键,就直接爆发情绪;如果不行,通过爆发情绪引来第三方围观,像奶奶这种角色逼他让步;再不行,就逼出对方真正的决策者,像管钱的母亲,用情绪施压。
我们举的例子是家庭案例,但在谈判中也常有。但无论如何,要记住:第一,我可以用情绪影响他的判断;第二,不要被他的情绪影响我的判断,我会用情绪,对方也会,不要因为他就影响自己;第三,可以用他的情绪影响他的判断,如果他有不恰当情绪反应,要学会反击,用他的招数打他,用他的情绪影响他;第四,要不断明确我想要什么,我想要的结果是什么,其他都不重要,情绪等都是虚的,不要被影响。
星哥接着跟大家聊聊控制情绪的事儿。要明确目的,情绪只是策略的一部分,为结果服务。不要被情绪控制或受情绪影响。要不断审视现在和开始有何不同,在谈判中,自己或对方情绪变化,要考虑是否被情绪影响,是否影响了理性判断。
接下来聊聊控制情绪的六个陷阱。在什么情况下,对方可能在控制你的情绪?
第一是引发内疚。比如老板讲你在公司这么长时间,公司给你的额外帮助,你都忘了?公司给你机会成长,你来之前怎么样,现在怎么样,公司给你这么多,你还不满足吗?这是在用事实引发内疚,控制你的情绪。
第二是威胁恐吓。对方会用情绪化语言让你后怕,比如你信不信,要是你这样做,会有什么后果,公司会怎么决定?这是给你心理压力,影响情绪。
第三是阿谀奉承。为了麻痹你,让你放松警惕,这也是常见的控制情绪陷阱。有句话叫捧杀,捧起来最后摔死。比如老板跟要涨薪的员工说,你是公司宏图大业不可或缺的人才,立下汗马功劳,视为核心,为荣耀战斗,虽然现在艰苦,但会有回报,这种话,很多人就不好意思再要涨薪了。
第四是激发好奇。拿新计划或未知机会引导你,让你总觉得还有其他机会和待遇,容易放下眼前的进攻。
第五是利用你渴望被喜欢。设置不同场景和人事让你全力以赴去做事,放弃眼前的争取。
第六是以爱相逼。打感情牌激发内心最脆弱一面,让你难以拒绝,这常发生。
如果发现对方有这些企图,要立刻审视情绪,不要被影响。这就是控制情绪的六个陷阱,要注意发现、审视和防范。
第四,要讲疯狂情绪的制约法。如果对方用疯狂情绪让你让步,怎么办?
第一,冷静问清要求。对方要疯狂,你冷静问要什么,需求和问题是什么。
第二,冷静查明状况。情绪突然高涨,是不是有困难需要帮助?要一码归一码,按规矩来,有困难直说,想办法解决。这是回应的方式。
第三,冷静寻求妥协。别这样,吓着我了,有话好好说,相信能解决,冷静下来,你先说你的意见,要对方先开口,占劣势,你可以质疑,让对方不断妥协让步。
总之,面对别人疯狂情绪,制约方法就是冷静——冷静问清要求,冷静查明状况,冷静寻求妥协,冷静对话,必有好效果。
所以,要清晰认知并善用疯狂策略;要知道情绪爆发的主要作用和方法;要警惕并防范控制情绪的六个陷阱;要学会冷静应对疯狂情绪。
掌握这些,在以后的交往和谈判中,装疯卖傻和制约装疯卖傻必定游刃有余!有不明白的,把问题写清楚发我,星哥会详细解释。
最后,星哥想再强调一点。在生活和工作中,我们难免会遇到各种各样的人和事,面对别人的不理性、偏激、极端行为,首要的就是保持清醒和理性。不要被别人的情绪影响和带跑,要分析问题的本质,找出制约的方法。
靠感觉坚持不了三天，靠约定能撑过第一周。