这一章不是教你怎么调情,而是如何通过情感影响他人,带动和改变他人。卓越的领导者、演讲家、作家和导演,无一例外都是情感带动高手。现实生活中,人人都是情感动物,如果能很好地把握别人的情感,带动情绪,就能通过情感影响他人,控制情绪。
听起来很邪恶,像武侠小说里创始人通过控制情绪让教众崇拜然后坑害武林。但星哥要讲的不是这个,而是通过理解他人情绪,让人更能同情,接受建议,建立更好人际关系,增强交际力的一种方法。
情绪把握和运用是每个人必备的能力。我们都听说过“动之以情,晓之以理”。所以首先要解释为什么先动之以情,理在后的逻辑是什么。理解了这个逻辑,才能讲解如何动之以情,方法和要点是什么。
首先,为什么要先动之以情?美国前总统布什说过,能带动情绪,就能带动一切。像山东人影响人,首先要有带有情感的能力,有句成语叫情不自禁,情感激动难以克制。人都是情感动物,情感影响认知和判断。我们喜欢或厌恶一个人,首要影响因素是情感共鸣。
心理学研究显示,自己的情绪状态也影响对他人和社会事件的推理。美国卡内基梅隆大学做实验,参与者随机分三组,一组看喜剧,一组看癌症与死亡节目,一组对照组。然后评价情绪,看情侣照片,判断关系、般配、信任、合作等。结果显示,情绪状态扮演重要角色。看喜剧的积极判断情侣关系,情绪低落的更容易认为不般配、不信任和不合作。显示情绪对推理影响很大,人们在自认为客观判断中也加入主观演绎。
律师也常在法庭上煽动陪审团情绪,影响裁决。现代营销中有情绪营销概念。越来越多证据显示,客户购买决策依据往往是自以为重要、真实的认知,而不是来自理性思考或仔细计算的结果。
我们之前讲过完美沟通的最高境界是让对方感觉良好,以对方为中心,感觉好就好,感觉不对就都不对。感觉也属于情感的一部分,情绪的一部分。所以和人打交道,所有感觉、情感和情绪都是首要课题。美国最新研究显示,人可以用表情表达21种情感,普遍大众了解的有6种基本情感:高兴、惊讶、悲伤、愤怒、厌恶和恐惧。
五分钟演讲说服所有俘虏兵倒戈,证明强大说服力。
首先,赵刚这么说:“我今天不是来训话的,是来和大家聊聊,顺便认识一下。我叫赵刚,年纪可能比诸位大,就当哥哥吧。各位都是兄弟,不要拘束,有话就说,问题就问。”这个开放语气,不给人目的很强的印象,否则会激发防备,和你说话不舒服,心门关不开,推不进去理念。
所以,要开放氛围,先自己开放。除开放语气,还要真情实感的情绪。芝加哥大学心理学家约翰•卡西奥普说,面部表情越真诚,表达力越强,越吸引他人效仿。效仿能力甚至强于直接流露情绪。所以,利用情绪效应,适当情绪带动他人自动效仿,带动情绪,情绪在不知不觉中影响力。
想让对方什么情绪,自己要真实表现。比如,素质拓展体验课“生命之旅”经常影响同学,为什么?像与他们深入心灵沟通,回顾20年感动瞬间。所以,基本都会掉眼泪,深刻反思,找到生命动力,自我激励达巅峰状态。
为什么总是这样影响?主讲人也是考验,首先要真情实感,全情投入。如果强行或进入不良情绪状态,干巴巴技巧分享,不会如此感动。所以,有次分享课程中失败,为什么?那天进入不了所需情绪状态,讲到一半不讲了,当场向所有人道歉,不想假演讲,希望都是真实的。
至少像赵刚这样的演讲,首先要真实情感,只有真情实感才会引来别人真情回应。所以真情实感超级重要。
第三,打动人心的事实。会讲事实很重要,像赵刚谈第五军第十八军,很具体。所以才如此打动人心,用对比、差距、数据,点带面等手法细致描述事实。大家对当时两次战役的片段更深刻。
举例,《裸婚时代》,刘毅阳怎么快速打动岳母。“八年了,我们俩上学时候,我就觉得嘉兴长得好看,别的男生多看他一眼,我心里就不高兴,什么吃的喝的用的,第一时间想到童佳倩。我每天骑车多五六公里,就是为了绕到你们家楼下看童佳倩。上大学,每周生活费全给佳倩,周末请她吃必胜客,看电影。上学时候,各种不饿办法,说抽烟不饿,学抽烟,抽不了,捡烟屁股,抽完了,就睡觉,忘了饿。”
大学毕业找工作,“削尖脑袋挣得多,买房买车,把童佳倩娶进门。再怎么拼,赶不上房价涨。”通过从小到大的描述,深深打动童佳倩父母和童佳倩。每个人都有打动人的事实,让人沉浸其中,情感发酵,自然更容易接受。
第四,细节画面呈现。像刘毅阳的打动人事实,捡烟屁股抽,睡一觉忘饿等,很触动人的画面,很有画面感。赵刚说服俘虏兵也是,我讲生命之旅课也引导大家回想,想象爸爸妈妈走到你眼前,拉着手看细节,触动情感。
最后,情感道具配合。看很动情的剧,往往配很触动人的音乐,每动情处想起同一首,这是制作人给观众的“暗示”,轻松调动观众情感。
看不清的时候写下来，比在脑子里转一百圈都管用。