星哥不是学管理出身的。我没上过商学院,没读过MBA,连高中都没念完。我所有的管理经验,都是从泥里滚出来的。
十四岁辍学,最早在商场摆摊。那时候我连"管理"两个字的意思都不清楚,只知道一件事:想多挣钱,就得有人帮我把活儿分摊开。第一次带人,就是前面说的电动车回收那个小伙子。他走了之后,我难受了很久,不是因为少了一个人,是因为我搞不懂:明明是我教他的,怎么反过来成了我的对手?
后来我才明白一个特别简单的道理:流程摆在那里,利润看得见,你又不分给他,他凭什么不自己干? 从那以后,我给所有能独立跑通流程的岗位都加了跟结果挂钩的分成。这件事让我第一次意识到:留人不是靠感情,是靠结构。
十六岁的游戏工作室,是我第一次带几十号人。三十台电脑,三十个操作员,两班倒。我犯的第一个错,是以为"给钱就行"。一班十二小时一百块,下班就结,听起来很爽,但机器一封号,三十个人全歇了,钱照发,我一个人扛亏损。那时候我学会了两件事:第一,风险要自己兜,不能转嫁给干活的人;第二,任何依赖单一外部规则的生意,都得有备胎。
十八岁的代练工作室,是我第一次把"机制"这件事想明白。三十多个打手,全部异地,我一个没见过。我怎么保证质量?三件事:入口卡死(最低荣耀二十星,后来提到五十星)、标准明确(一天交单,交付标准写清楚)、结算爽快(打完直接结账,从不拖)。就这三样,撑了半年稳定运转。这不是我管理能力多强,是这套结构本身就能跑。
再说 2023 年那次收缩。两百多人的团队,利润一夜塌了。我坐在公司一整夜,想的是:这些人跟着我,我不能让他们喝西北风。第二天我关了上百家店,留八家。很多人说我疯了,说我败了。但我自己清楚,那上百家店本来就不是资产,是负担,只是被规模的好看数字盖住了。砍完之后,八家店的纯利润比原来两百家加起来还高 30%。
这件事给我两个教训,我到现在都记着:第一,高利润会掩盖一切管理缺口,你在顺的时候看不出的人和问题,会在利润下滑的时候一起找上门;第二,你不敢动的那个人、那个店、那块业务,往往正是拖垮你的那块。
2025 年,我又做了两个让所有人意外的决定:卖掉开了五年的帕拉梅拉,公司从两百多平的甲级写字楼搬到一个县城三千多平的商住楼,同时裁掉一半的人,只留最核心的几个。很多人说我傻,说你都这个身家了还折腾什么。只有我自己知道:以前开豪车、住大办公室,都是为了给别人看的。现在我不需要靠这些证明自己了。裁完人之后,我反而看得更清楚了——以前两百多人的时候,我每天在处理人的问题、协调的问题、救火的问题;现在几十个人,每个人在做什么我一清二楚,决策快了,成本降了,利润更稳。
我写这本书,不是要教你"怎么当个厉害的老板"。我是想把我踩过的坑、试成的招,一条一条摊开给你看。你照着做,不一定能成;你不照着做,大概率会在同样的地方摔同样的跟头。这本书最大的价值,不是给你答案,是帮你少走我走过的弯路。
知道一百个道理,不如把一个道理用一次。用了,它才是你的。